Condiciones generales de uso

MarocImmo lo edita PRIVATE NETWORK, SARL, con un capital de 100 000 DH. Su domicilio social está en 92, boulevard Zerktouni, appartement 6, 2e étage, Guéliz, Marrakech, Maroc. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Marrakech con el n.º 104803. Estos datos también figuran en el aviso legal, de conformidad con el artículo 45 de la ley 5-96.

Estas condiciones se aplican a particulares y agencias. La creación de una cuenta, la publicación de un anuncio y el envío de una solicitud de contacto requieren tu aceptación de estas condiciones. La mera consulta del sitio no constituye una aceptación.

Lee estas condiciones antes de aceptarlas. Puedes guardar e imprimir esta página para conservar la versión aplicable a tu uso del servicio, de conformidad con el artículo 65-4 del DOC, introducido por la ley 53-05.

MarocImmo admite anuncios de venta y alquiler de larga duración de inmuebles situados en Marruecos. No se aceptan alquileres vacacionales, pisos compartidos ni inmuebles situados fuera de Marruecos.

100 % gratuito, tanto para particulares como para agencias. Sin suscripciones ni opciones de pago.

Esta gratuidad incluye, entre otras cosas, publicar anuncios, prolongarlos, volver a poner inmuebles en alquiler y tener una página de agencia. MarocImmo no cobra ninguna comisión.

Difundimos los anuncios y facilitamos el contacto. No somos una agencia inmobiliaria. No intervenimos en las transacciones, los contratos entre usuarios ni los pagos.

Puedes consultar los anuncios libremente. Debes tener 18 años cumplidos para crear una cuenta, publicar un anuncio o contactar con un anunciante. Esa edad corresponde a la mayoría de edad establecida en el artículo 209 del Código de Familia.

Puedes crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico, tu nombre y una contraseña, o elegir «Continuar con Google». Si te registras por correo electrónico, tu cuenta se crea y tu sesión se inicia de inmediato. La cuenta permanece sin confirmar hasta que confirmes tu dirección con el código o el enlace enviados por correo electrónico. Se permite una cuenta por persona. Después puedes cambiar a una cuenta de agencia desde tu perfil con «Cambiar a cuenta de agencia».

Debes confirmar tu dirección de correo electrónico para enviar un anuncio a verificación o cambiar a una cuenta de agencia. Antes de confirmarla, un anuncio enviado queda «Por confirmar»: no pasa a verificación. Al confirmar tu dirección con el código o el enlace, el anuncio pasa automáticamente a verificación, siempre que no se supere el límite de anuncios de los particulares. Si se supera, queda en «Mis anuncios», donde puedes enviarlo con «Enviar». Si no confirmas tu dirección en los 30 días siguientes a la creación de la cuenta, se elimina tu cuenta junto con sus anuncios «Por confirmar».

• Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Debes indicar un teléfono para publicar. El uso de WhatsApp sigue siendo opcional.
• Debes mantener tu contraseña en secreto y no compartir tus datos de acceso.
• Debes ponerte en contacto con nosotros si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

Puedes modificar la información disponible en tu Perfil. Si tu dirección de correo electrónico aún no está confirmada, puedes modificarla en Ajustes con «Cambiar la dirección». Si necesitas hacer algún cambio que tu cuenta no permite, como modificar tu dirección de correo electrónico una vez confirmada, ponte en contacto con nosotros.

Si utilizas MarocImmo en nombre de una agencia, debes estar autorizado para actuar en su nombre. Debes proporcionar información exacta sobre la agencia y los inmuebles que ofrece.

El distintivo Agencia verificada significa que nuestro equipo ha comprobado el identificador común de la empresa, conocido como ICE. No es una autorización ni una garantía sobre la agencia, sus anuncios o sus servicios. No certifica sus mandatos. Es válido para el nombre con el que nuestro equipo comprobó el ICE. Si la agencia cambia de nombre, retiramos el distintivo hasta que nuestro equipo vuelva a comprobarlo.

El ICE no se muestra públicamente. MarocImmo nunca te pide la CIN.

Cada anuncio debe respetar las normas de publicación. Un particular puede tener como máximo 10 anuncios publicados o en verificación al mismo tiempo.

• El título debe tener como máximo 70 caracteres y la descripción entre 50 y 4 000 caracteres.
• Debes añadir entre 3 y 30 fotos que muestren el inmueble.
• Debes indicar el precio que pides o elegir «Precio a consultar».
• Debes indicar las características, la ciudad y el barrio, sin dirección exacta ni coordenadas GPS.
• No debes añadir teléfonos, correos electrónicos ni enlaces en el texto o en las fotos.

Las fotos de los anuncios se enderezan, se reducen y se vuelven a guardar. Se eliminan sus metadatos, en particular la información GPS.

Nuestro equipo verifica cada anuncio antes de su publicación. Comprueba que cumpla las normas del sitio. Esta revisión no garantiza que el anuncio sea exacto ni sustituye una visita al inmueble ni la comprobación de los documentos, la identidad o las facultades del anunciante.

Podemos solicitar una corrección, rechazar un anuncio o retirarlo del sitio. Entre los posibles motivos están las fotos insuficientes, de mala calidad o sin relación con el inmueble, la información incoherente y los datos de contacto o enlaces prohibidos. También puede tratarse de una traducción retocada que no sea fiel al texto original, un anuncio duplicado, un inmueble fuera del ámbito del servicio o un contenido engañoso o prohibido. Cualquier otro motivo debe explicarse y estar relacionado con estas condiciones o con las normas de publicación. Comunicamos el motivo del rechazo o de la retirada por correo electrónico, con una aclaración si es necesario.

Un anuncio permanece publicado durante 90 días para una venta y 30 días para un alquiler. Puedes prolongarlo, pausarlo, marcarlo como vendido, alquilado o «Compromiso firmado», o retirarlo del sitio.

Tú eres responsable del contenido que publicas, incluidas las modificaciones que realizas en las traducciones. Asumes los siguientes compromisos.

• El inmueble existe y está disponible en el momento en que lo ofreces.
• Tú eres propietario del inmueble o dispones del mandato o de la autorización necesaria para ofrecerlo.
• El precio anunciado, cuando se muestra, es real. No utilizas un precio engañoso como reclamo para atraer contactos.
• Las características, las fotos y la descripción corresponden al inmueble.
• Dispones de los derechos necesarios sobre los textos, las fotos y los logotipos que transmites.
• Actualizas o retiras el anuncio cuando el inmueble deja de estar disponible.

La publicidad falsa o susceptible de inducir a error está prohibida por el artículo 21 de la ley 31-08. También están prohibidos los inmuebles ofrecidos ilegalmente, los contenidos discriminatorios o injuriosos, las fotos copiadas sin autorización y las fotos que muestren personas o documentos de identidad.

La verificación del anuncio por nuestro equipo no te exime de estos compromisos. Tampoco exime a MarocImmo de su responsabilidad por sus propias faltas.

Puedes contactar con un anunciante enviándole una solicitud de contacto, ver su número con «Ver el número» o usar el enlace de WhatsApp cuando se ofrezca.

Tu solicitud incluye tu nombre, tu número de teléfono (obligatorio), tu correo electrónico (opcional) y un mensaje de 2 000 caracteres como máximo. Entre los demás usuarios, solo el anunciante al que va dirigida puede acceder a estos datos. Los consulta en «Solicitudes», pestaña «Recibidas». También recibe un correo que le avisa de la nueva solicitud. Ese correo incluye el nombre y el mensaje de quien la envió, pero no su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.

Si recibes una solicitud, utiliza los datos de contacto para responder sobre el inmueble en cuestión. No los publiques, no los cedas ni los utilices para prospección comercial no solicitada. La prospección comercial por medios electrónicos está regulada por el artículo 10 de la ley 09-08.

Nunca entregues dinero antes de haber visitado el inmueble y comprobado la identidad y la condición del vendedor o del arrendador. Estas comprobaciones no eximen de las demás precauciones necesarias para la transacción. MarocImmo nunca te pide un pago. Informa de cualquier solicitud de dinero sospechosa.

El botón «Denunciar el anuncio» aparece en cada anuncio. Puedes usarlo sin tener una cuenta para denunciar una estafa, una petición sospechosa de dinero, un inmueble que ya no esté disponible, información falsa o un anuncio duplicado. También puedes denunciar contenido chocante o inapropiado, u otro problema.

Describe el problema con precisión y de buena fe. Nuestro equipo examina las denuncias y puede solicitar una corrección o retirar el anuncio del sitio. Cuando un contenido es manifiestamente ilícito, lo retiramos del sitio.

Una denuncia no implica automáticamente la retirada de un anuncio. Si retiramos un anuncio, comunicamos el motivo al anunciante por correo electrónico.

Puedes solicitar la revisión de una decisión de moderación por correo electrónico a contact@marocimmo.com en los 6 meses siguientes a su comunicación. Indica el anuncio afectado, la decisión y los elementos útiles para su revisión. Este plazo se refiere a nuestro procedimiento interno: no limita tus vías de recurso ni los plazos previstos por la ley.

Podemos suspender una cuenta en caso de fraude, suplantación de identidad, anuncios engañosos o ilícitos, incumplimientos reiterados de las normas de publicación, uso abusivo de las solicitudes o denuncias, o acciones que pongan en peligro la seguridad del sitio.

Salvo en caso de fraude o urgencia, te enviamos una advertencia antes de la suspensión para que puedas corregir el problema. Te comunicamos por correo electrónico el motivo de la suspensión. La cuenta y sus anuncios dejan entonces de aparecer en el sitio.

Puedes impugnar la suspensión por correo electrónico en un plazo de 6 meses desde que te la comunicamos. Debes explicar tu solicitud y adjuntar los elementos pertinentes. Este trámite no limita los recursos que te reconoce la ley.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. Tus anuncios se ocultan de inmediato. La cuenta y los datos del perfil se borran definitivamente 30 días después de tu solicitud. Durante ese plazo, puedes cancelar la solicitud iniciando sesión de nuevo y eligiendo «Conservar mi cuenta». Te confirmamos por correo electrónico la fecha de eliminación. Si la dirección de correo electrónico de la cuenta no está confirmada, la eliminación se produce, como muy tarde, 30 días después de la creación de la cuenta.

Los anuncios, incluidos los finalizados, y sus fotos se conservan mientras exista la cuenta y se eliminan junto con ella. El historial de moderación y los motivos de rechazo o suspensión también se conservan mientras exista la cuenta correspondiente.

Las solicitudes de contacto que hayas enviado permanecen disponibles para sus destinatarios hasta 12 meses después de su envío. Se eliminan antes si el anunciante destinatario elimina su cuenta. Las denuncias se conservan durante 2 años después de su tramitación; las denuncias anónimas no están vinculadas a ninguna persona. Consulta la política de privacidad para conocer el detalle de los plazos y el ejercicio de tus derechos.

Conservas los derechos sobre tus textos, fotos y logotipos. Para que el servicio funcione, autorizas a MarocImmo a usar los contenidos que le confías de forma no exclusiva, gratuita y en todo el mundo. También puedes usarlos y publicarlos en otros lugares.

Esta autorización cubre el alojamiento, la reproducción y los tratamientos técnicos de las fotos descritos en la sección 5. También cubre el cambio de tamaño, la traducción automática al francés, árabe, inglés y español, y la publicación en el sitio y en los correos electrónicos del servicio relacionados con los anuncios. Solo cubre las acciones necesarias para el servicio. Los derechos de reproducción y traducción se rigen por el artículo 10 de la ley 2-00.

Esta autorización respeta tus derechos morales, incluido tu derecho a que se respete tu obra, previstos en el artículo 9 de la ley 2-00.

La autorización de difusión pública dura mientras el contenido esté publicado. La retirada del sitio pone fin a esta difusión. Las operaciones necesarias para eliminar las copias técnicas siguen estando autorizadas, sin permitir un nuevo uso público.

Tras la retirada, la autorización de alojamiento, reproducción técnica y visualización no pública sigue vigente para los contenidos conservados en tu cuenta. Así, tus anuncios y sus fotos permanecen en «Mis anuncios» mientras exista la cuenta. Después se eliminan junto con ella, según las condiciones de la sección 9.

También autorizas el uso de los datos numéricos anonimizados para elaborar estadísticas de mercado. Los resultados agregados, en particular las medianas por ciudad y por tipo de inmueble, no contienen ningún dato personal y se conservan tras la retirada del anuncio o la eliminación de la cuenta.

Traducimos automáticamente el título y la descripción de cada anuncio enviado a los otros tres idiomas del sitio. Indicamos el idioma original. Estas versiones son traducciones automáticas. Puedes retocarlas, siempre que respetes el texto original.

Para traducir los anuncios, utilizamos OpenRouter, un proveedor de inteligencia artificial ubicado en Estados Unidos. OpenRouter se compromete a no conservar ni reutilizar los textos. Para esta función, le enviamos el título y la descripción, pero no tu nombre, tu teléfono ni tu correo electrónico. Está prohibido incluir datos de contacto en el texto de los anuncios.

La función opcional «Ayúdame a redactar» también transmite al mismo proveedor las características y las notas que introduces. No incluyas datos de contacto ni otra información personal. Revisa el texto propuesto antes de utilizarlo.

El texto original prevalece. Una traducción automática puede contener errores. Comprueba los elementos importantes con el anunciante antes de comprometerte. La responsabilidad de MarocImmo por estos errores se determina conforme al derecho común, en las condiciones de la sección 13.

Las cifras de mercado que calcula MarocImmo se basan en los precios solicitados en los anuncios durante un periodo de 90 días. No son precios de operaciones de venta firmadas.

El símbolo «≈» indica una cifra orientativa. Estas cifras no constituyen una tasación pericial ni una estimación del valor de un inmueble. No garantizan el precio al que podrá cerrarse una transacción. Las reglas de cálculo y sus límites figuran en la metodología.

Distinguimos las cifras oficiales que mostramos en el sitio de nuestros cálculos e indicamos su fuente, en particular Bank Al-Maghrib y la ANCFCC, o el HCP.

MarocImmo emplea medios razonables para hacer funcionar el servicio, proteger su acceso y gestionar los anuncios y las denuncias. Se trata de una obligación de medios: debemos actuar con diligencia, sin garantizar un resultado en cada situación.

El servicio puede interrumpirse, en particular por mantenimiento, una avería o un problema de red. No garantizamos una disponibilidad permanente. Esta salvedad no nos exime de las consecuencias de nuestras propias faltas.

No garantizamos la exactitud de cada anuncio, la disponibilidad efectiva de un inmueble, la respuesta de un anunciante ni la celebración o el resultado de una transacción. La comprobación previa a la publicación y el distintivo Agencia verificada no sustituyen tus propias comprobaciones.

Estos límites no eliminan nuestra responsabilidad si una falta de MarocImmo causa un daño en las condiciones de los artículos 77 y 78 del DOC. Ninguna cláusula excluye nuestra responsabilidad por culpa grave o dolosa, es decir, intencional. Ninguna cláusula reduce los derechos que la ley te garantiza, en particular la protección contra las cláusulas abusivas prevista en los artículos 15 a 18 de la ley 31-08.

Los textos, elementos gráficos, programas informáticos y otros contenidos originales del sitio están protegidos cuando cumplen las condiciones de la ley 2-00. Una base de datos también puede estar protegida por esta ley cuando la selección o la organización de su contenido constituye una creación original. Esta protección no otorga un derecho exclusivo sobre los hechos o las cifras por sí solos.

La reproducción o adaptación de un contenido protegido requiere la autorización del titular de los derechos, salvo excepción prevista por la ley. Los derechos patrimoniales del autor están previstos en el artículo 10 de la ley 2-00.

No puedes extraer automáticamente los anuncios, las fotos, los datos de contacto o los datos del sitio, ni recopilarlos de forma masiva para crear otro servicio, sin nuestro consentimiento previo. No debes eludir las protecciones técnicas ni perturbar el funcionamiento de MarocImmo.

Estas restricciones no te impiden conservar tus propios contenidos, guardar estas condiciones ni ejercer los derechos y excepciones que la ley te reconoce.

PRIVATE NETWORK es responsable del tratamiento de los datos relacionados con MarocImmo. De conformidad, en particular, con el artículo 5 de la ley 09-08, la política de privacidad describe qué datos se utilizan, para qué fines, quiénes los reciben, las transferencias fuera de Marruecos y los plazos de conservación. También explica el uso de cookies y del almacenamiento local.

Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen en un plazo de 10 días francos y a oponerte por un motivo legítimo, en las condiciones previstas en los artículos 7 a 9 de la ley 09-08. Oponerte a la prospección no tiene ningún coste. MarocImmo no realiza prospección.

Puedes modificar la información que aparece en tu Perfil y solicitar la eliminación de tu cuenta en Ajustes. Para cualquier otra solicitud, como pedir una copia de tus datos, cambiar tu correo electrónico, enviar una solicitud sin tener cuenta u oponerte, escribe a contact@marocimmo.com o utiliza la página Contacto. Si es necesario, podemos verificar tu identidad, por ejemplo, mediante la dirección de correo electrónico de tu cuenta. No exigimos la CIN en línea.

También puedes presentar una reclamación ante la CNDP, la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos de Carácter Personal.

MarocImmo solo envía correos electrónicos de servicio, sin píxel de seguimiento. El sitio no utiliza publicidad, herramientas de medición de audiencia, cookies de terceros ni elaboración de perfiles. Se pueden comunicar datos a las autoridades si existe un requerimiento legal.

Si tienes una cuenta, te informamos por correo electrónico de cualquier modificación de estas condiciones al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Indicamos la fecha de aplicación y actualizamos la fecha de la versión en esta página. Si no tienes cuenta, puedes consultar la versión aplicable antes de aceptarla para una nueva solicitud de contacto.

Si rechazas las nuevas condiciones, puedes dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta antes de su entrada en vigor. Entonces ocultamos tus anuncios de inmediato. La eliminación de la cuenta sigue el plazo de 30 días descrito en la sección 9.

Las modificaciones no se aplican retroactivamente ni reducen los derechos que la ley te garantiza.

El idioma de referencia de estas condiciones es el francés. La versión francesa prevalece; las versiones árabe, inglesa y española son traducciones. De conformidad con el artículo 206 de la ley 31-08, las condiciones redactadas en francés deben ir acompañadas de una traducción al árabe.

Esta regla sobre el idioma no reduce los derechos del consumidor. En caso de duda sobre el sentido de una cláusula, prevalece la interpretación más favorable al consumidor, de conformidad con el artículo 9 de la ley 31-08.

Se aplica el derecho marroquí. Puedes ponerte en contacto con nosotros para buscar una solución amistosa, sin que este trámite sea obligatorio antes de acudir a un tribunal.

• Si eres consumidor, puedes elegir el tribunal de primera instancia de tu domicilio o el del lugar del hecho dañoso. Esta elección se aplica pese a cualquier cláusula en contrario, de conformidad con el artículo 202 de la ley 31-08, modificado por la ley 78-20.
• Para los litigios entre profesionales, en particular con una agencia que actúe en el marco de su actividad, será competente el tribunal mercantil de Marrakech, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Para consultar cualquier duda sobre estas condiciones, comunicar un problema con el servicio o presentar una reclamación, escribe a contact@marocimmo.com o utiliza la página Contacto.

Indica el anuncio o la cuenta correspondiente y describe tu solicitud. No adjuntes la CIN ni ningún otro documento de identidad.